忘记登录密码了，怎么办？

如果您是通过手机注册的，可以通过手机找回密码。

如果您是通过邮箱注册并完成验证，可以通过邮箱找回密码。

您还可以通过密保问题并完成验证，可以通过密保问题找回密码。

点击我们商城登录页“忘记密码”即可找回。

如何确保100%原厂品质正品？

我们电子商务——以独一无二的诚挚和专注，我们商城以最苛刻的100%正品采购流程，无拆封无条件退货政策，颠覆了网购汽车用品的最高体验标准。相信千万用户的选择，相信我们商城。凡在我们商城进行销售的厂家均经过我们商城严格的筛选、考察和把关，均为原厂配套背景的汽配生产厂家，价格有竞争力，100％原厂品质正品 ，由厂家提供完善的质保服务。凭借在汽配领域深厚的产业背景和丰富的供应商资源，直接对接原厂品牌件厂家，确保在流通环节中绝无掺假、次品现象。

车便利商城购买产品有发票吗？

有的。普通发票，正规机打发票，将由我们商城快递给用户。

完成支付后，什么时候能到货？

我们商城收到货款后一般在24小时内安排发货，下午4点之前收到货款的订单当天发货，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会稍长）。具体配送时间根据不同城市略有不同。

什么情况下可以退换货？

1.当场签收验货时，如遇货物缺失、破损或货物型号或数量有误、与下单产品不符等情形，第一时间拨打客服热线并拒收货品。

2.如果出现产品质量问题，请第一时间联系我们商城客服人员，拍照取证，自产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货。产品在厂家质保期内若发现质量问题，我们商城将协助用户与厂家进行协调处理。

3.退换货政策详情，请参考我们商城《退换货政策》相关条款。

我们商城客服中心受理时间是怎样的？（受理时间：周一至周五 9:30-18:00)。如遇国家法定节假日，会在我们商城上发布相关公告，敬请关注。